[Judith Newman, NYT/FolhaSP, 4 nov 11] Mary Lou DiNardo checou três vezes antes de ter certeza: será que aquilo era um emoticon de sorriso no final do último e-mail de seu cliente mais ríspido?

Executivo da imobiliária West Coast, ele concluiu o MBA de uma importante universidade e era “um homem muito intelectualizado e sério”, disse DiNardo, presidente da TK/PR, uma empresa de relações públicas.

“Eu tenho trabalhado com ele durante sete anos. De repente, enquanto nós estávamos discutindo alguns problemas com um vendedor, ele se despediu com um desses emoticons sorrindo ou piscando. Na verdade, não me lembro de tê-lo visto, alguma vez, com um sorriso em seu rosto real.”

DiNardo integra a fileira de profissionais que se encontra entre os receptores de sorrisos, piscadelas e hahahas, conforme os emoticons migram inesperadamente dos e-mails e textos de adolescentes (e, talvez, de adultos mais frívolos) para as correspondências de empresários que se orgulham de sua seriedade. Continue lendo →